香港迪士尼樂園20周年成香港旅遊業支柱法律團隊幕後支援發揮關鍵作用

香港迪士尼樂園度假區正迎接 20周年，多年來締造奇妙體驗，吸引本地賓客和海外旅客到訪，成為香港著名旅遊地標和旅遊業重要支柱，貢獻經濟，同時與社福機構合作，透過義工計劃、青年活動、門票捐贈等活動支援社區，成為香港經濟和社區的重要推動力。度假區的成功全賴各部門的演藝人員從背後推動，而法律團隊在幕後提供必要支援，發揮關鍵作用。

不過，未必很多人會了解到法律團隊在迪士尼樂園的工作是甚麼。簡單而言，法律團隊是作為度假區安全及順暢營運的推動者。香港迪士尼樂園度假區助理首席法律顧問及法律部門主管鄧頌磐（Rita）接受訪問時表示，香港迪士尼樂園的法律團隊在守護品牌聲譽的同時，也確保度假區的安全和順暢運作，通過法規保障來自世界各地的賓客和度假區内約9,000名演藝人員的安全，包括在疫情期間的防疫措施；另外，亦為樂園其他運作例如全新園區魔雪奇緣世界開幕迎接賓客，從專業的法律支援上作好準備。

她續介紹，團隊透過策略性管理企業合作，以及為各類活動、製作和宣傳提供全面的法律支援，例如支援度假區推出社交平台賬戶和商品網絡銷售平台等，成功推動度假區的業務增長，更為賓客帶來更多迪士尼獨有體驗。香港迪士尼在2024財政年度創下開幕以來最好業績，法律團隊是背後推動這項成就的關鍵「奇妙締造者」之一。

與此同時，團隊透過處理相關法律事宜，協助香港迪士尼支援病童、貢獻社區。例如早年協助落實「童康服」計劃，以及幫助實現願望童Josephine設計首飾義賣的願望，為患病兒童帶來歡樂和舒適。

法律予人感覺都是嚴肅莊重，而在迪士尼樂園這個充滿歡樂的地方，到底其職場文化又是如何？鄧頌磐表示，香港迪士尼作為本港最大的旅遊及家庭娛樂事業僱主之一，除了是賓客心目中最快樂的地方，對於在這裡工作的演藝人員也是最快樂的地方。迪士尼致力於各層級間推行家庭友善和共融的工作環境，不僅在工作上支持演藝人員，也同時支持演藝人員工作時間之外的家庭生活。鄧頌磐不僅在在法律專業上取得廣受認可的成就，同時平衡家庭中作為母親的角色，體現了度假區的家庭友善文化。

回想一些工作的難忘事，她以魔雪奇緣世界開幕為例，團隊於開幕前率先試搭園區内的遊樂設施，包括人氣設施魔雪奇幻之旅以及過山車雪嶺滑雪橇，並聯同度假區内其他部門制定相關安全規例，確保符合迪士尼標準，以及政府安全條例。

然而，疫情期間亦為迪士尼樂園帶來不少挑戰，鄧頌磐回想，在新冠疫情期間，度假區以迪士尼標準為業界作出良好榜樣。香港迪士尼營運樂園和三間酒店，當中包括多所餐廳和戶外小食亭，樂園内亦設有劇場，因此度假區持有大量牌照，在疫情期間需遵守所有衛生規例有一定難度。法律團隊在幕後全力支援，令樂園能夠開放，賓客得以入園享受遊樂設施、商品以及餐飲。符合規例之餘，法律團隊更想出靈活對策，盡力無損賓客體驗，例如樂園戶外小食亭的人氣爆谷，原本的包裝設計是供賓客即場享用，因應當時法例規定戶外範圍不准飲食，為了讓賓客可以繼續買到爆谷，而樂園以膠袋密封包好爆谷，令人氣小食變成手信，賓客可以帶走自用、又可以分享給親友。其後亦因應最新政府的管制即棄塑膠新法例，爆谷包裝更新為紙盒包裝，可見法律團隊與其他部門的靈活變通，以配合最新法規安排。

疫情期間，市民足不出外，部分場所未能營業，香港迪士尼為了讓市民繼續可以享受度假區美食，和購買心愛的迪士尼產品，法律團隊與餐飲部、商品部合作，制定靈活網購方案，包括推出真空美食包、網上商店，讓市民安坐家中都可以盡享迪士尼美食和購物體驗。

此外，香港迪士尼法律團隊作為社區計劃的促成者，透過處理相關法律事宜，協助香港迪士尼支援病童、貢獻社區。例如早年協助落實「童康服」計劃，以及幫助實現願望童Josephine設計首飾義賣的願望，為患病兒童帶來歡樂和舒適。

轉眼間，鄧頌磐加入迪士尼樂園已經15個年頭，入職從基層職位做起，現在已晉升為法律部門主管。曾參與樂園專為表揚及答謝已為公司服務十年或以上的演藝人員的服務周年答謝慶典，同時，她亦積極參加演藝人員活動，藉著這些活動機會與團隊建立協作精神和合作默契，如與團隊一同參加為演藝人員舉辦的龍舟比賽。

由於香港迪士尼提供非常家庭友善的工作環境，讓員工能夠實現工作與生活的平衡，故員工每天上班就算忙碌也是開心，不少員工都自開園以來工作多年。說到在迪士尼工作的點滴，鄧頌磐笑言在她加入香港迪士尼樂園的同一年出生，可說香港迪士尼同時見證她的職業發展和她女兒的成長，也成為她和女兒間的聯繫之一。「我和女兒曾一起參加演藝人員和迪士尼義工活動，創造許多珍貴的回憶，如一起參加沙灘清潔和支持兒童和殘疾人士的義工活動。」

香港迪士尼積極推行家庭友善工作環境，優化育兒假和親子假政策。侍產假從原本的5天大幅增加至3星期，並擴展至適用於領養小朋友或繼親等情況；此外，為了幫助演藝人員與新加入家庭的子女建立更緊密的關係，香港迪士尼特別推出親子假，當有18歲以下子女加入演藝人員家庭時，同事們可以額外獲得3星期的親子假，讓他們有更多時間與子女共度美好時光。